1 milion de recenzii mai târziu: ce se întâmplă într-un sistem medical care ascultă și acordă putere vocii pacientului?

În ultimii ani, modul în care oamenii aleg serviciile medicale s-a schimbat considerabil, iar experiența pacientului a devenit aproape la fel de importantă ca actul medical în sine. 

O consultație nu mai este evaluată doar prin prisma
diagnosticului sau a tratamentului recomandat. Pentru mulți pacienți contează
dacă au fost ascultați, dacă explicațiile primite au fost clare și dacă au
simțit că medicul a acordat timp și atenție întrebărilor lor.

În cadrul Rețelei de sănătate Regina Maria, experiența
pacientului este monitorizată printr-un sistem digital de recenzii care
funcționează de mai bine de 13 ani. După fiecare consultație, pacienții
primesc un formular de evaluare, fie pe e‑mail,
fie direct în aplicația mobilă
a rețelei. Formularul permite acordarea unei
note și transmiterea unor comentarii despre întreaga experiență medicală.

Recenzii colectate 100%
automatizat, fără intervenție umană

Răspunsurile…