În ultimii ani, modul în care oamenii aleg serviciile medicale s-a schimbat considerabil, iar experiența pacientului a devenit aproape la fel de importantă ca actul medical în sine.
O consultație nu mai este evaluată doar prin prisma
diagnosticului sau a tratamentului recomandat. Pentru mulți pacienți contează
dacă au fost ascultați, dacă explicațiile primite au fost clare și dacă au
simțit că medicul a acordat timp și atenție întrebărilor lor.
În cadrul Rețelei de sănătate Regina Maria, experiența
pacientului este monitorizată printr-un sistem digital de recenzii care
funcționează de mai bine de 13 ani. După fiecare consultație, pacienții
primesc un formular de evaluare, fie pe e‑mail,
fie direct în aplicația mobilă
a rețelei. Formularul permite acordarea unei
note și transmiterea unor comentarii despre întreaga experiență medicală.
Recenzii colectate 100%
automatizat, fără intervenție umană
Răspunsurile…
Admin
Mai multe ştiri
„E o bombă cu ceas”. România, în fruntea clasamentului UE la numărul de cazuri de rujeolă, pe fondul prăbușirii ratelor de vaccinare
Securitatea spitalelor, o glumă pe bani publici: de la bătăi cu topoare la furtul instalației de oxigen. Cine păzește, de fapt, bolnavii din România?
Propunerea inedită a României către Pfizer, pentru a „șterge” datoria de 600 de milioane de euro