În ultimii ani, modul în care oamenii aleg serviciile medicale s-a schimbat considerabil, iar experiența pacientului a devenit aproape la fel de importantă ca actul medical în sine.
O consultație nu mai este evaluată doar prin prisma
diagnosticului sau a tratamentului recomandat. Pentru mulți pacienți contează
dacă au fost ascultați, dacă explicațiile primite au fost clare și dacă au
simțit că medicul a acordat timp și atenție întrebărilor lor.
În cadrul Rețelei de sănătate Regina Maria, experiența
pacientului este monitorizată printr-un sistem digital de recenzii care
funcționează de mai bine de 13 ani. După fiecare consultație, pacienții
primesc un formular de evaluare, fie pe e‑mail,
fie direct în aplicația mobilă
a rețelei. Formularul permite acordarea unei
note și transmiterea unor comentarii despre întreaga experiență medicală.
Recenzii colectate 100%
automatizat, fără intervenție umană
Răspunsurile…
Admin
Mai multe ştiri
Vaccin experimental pentru cancerul pancreatic cu răspuns imun la 98,9% dintre pacienții evaluați
Control de amploare la Spitalul Socola, după criza ploșnițelor. Rogobete amenință managerul cu demiterea
Cancerul pulmonar, traseul complet de la primele simptome. Investigații fără plafon, diagnostic în 28 de zile și tratament decontat prin CNAS